1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungsangebote und Auftragsverhältnisse von Fleißige Hände GbR, Gesellschafter: Franziska Tanner & Chris Nordengrün, Brunnenstr. 2, 07580 Ronneburg.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt schriftlich oder per E-Mail zustande. Angebote sind freibleibend. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

3. Leistungsumfang

Fleißige Hände GbR bietet unter anderem folgende Dienstleistungen an:

Glas- und Fensterreinigung 
Unterstützung im privaten Garten ohne eigenes Equipment
Treppenhausreinigung
Wohnungsreinigung
Einkauf & Besorgungen
Wäscheservice
Unterhaltsreinigung
Reinigung Gewerbeflächen

Die Leistungen werden mit eigenem Equipment erbracht. In Einzelfällen kann auf Kundenmaterial (z. B. Leitern) zurückgegriffen werden bzw. bei Gartenarbeiten wird ausschließlich Kundenmaterial verwendet. Für die Reinigung wird der Wasseranschluss des Kunden genutzt.

4. Terminverschiebung / Stornierung

Stornierungen und Ausfallpauschale
Für gebuchte Leistungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden, wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Auftragswertes, mindestens jedoch 20 €, in Rechnung gestellt.
In begründeten Ausnahmefällen kann auf die Erhebung der Ausfallpauschale verzichtet und ein Ersatztermin vereinbart werden. Dies liegt im Ermessen des Dienstleisters.

Bei Nichterscheinen des Auftraggebers oder wenn der Einsatzort zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zugänglich ist, wird der volle Auftragswert (100 %) berechnet – sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Diese Regelung dient dem Schutz vor Verdienstausfällen und trägt zur fairen Preisgestaltung bei. 

5. Zahlungsbedingungen

Die Rechnung wird am Tag der Leistung oder am Folgetag, bzw. Ende des Monats 
per E-Mail oder Post übersendet.
Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 14 Tagen 
oder per SEPA-Lastschriftmandat. 

6. Preisvariabilität zwischen Kunden

Preise können bei vergleichbaren Leistungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich ausfallen. Gründe hierfür können unter anderem sein:

Unterschiedlicher Schwierigkeitsgrad bzw. Verschmutzungsgrad
Entfernung zum Einsatzort
Zugänglichkeit der Flächen
Einsatz zusätzlicher Geräte oder Mittel
gewährte Rabatte oder Kulanzleistungen
individuelle Vereinbarungen mit Stammkunden oder bei Intervallaufträgen

Ein direkter Preisvergleich zwischen Kunden ist daher nicht zulässig. Jede Preisgestaltung erfolgt individuell nach Besichtigung oder konkreter Einschätzung der jeweiligen Situation vor Ort.

7. Abnahme / Reklamation

Der Auftraggeber oder ein Verantwortlicher hat am Tag der Leistungserbringung vor Ort zu sein, um die Arbeiten abzunehmen. Ist dies nicht möglich, kann nach vorheriger Absprache Bild- oder Videomaterial zur Verfügung gestellt werden. Dieses ersetzt jedoch nicht die persönliche Abnahme und begründet keinen Anspruch auf Nachbesserung.

Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch am selben Tag der Leistungserbringung erfolgen. Spätere Beanstandungen (z. B. nach mehreren Tagen/Wochen) ohne nachvollziehbare Nachweise sind ausgeschlossen.

8. Vorbereitung der zu reinigende Bereiche

Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Reinigungsbereich frei zugänglich ist:

Fensterbretter, Balkone etc. sind freizuräumen

Demontagen, Räumungen oder sonstige Vorarbeiten werden nicht von Fleißige Hände GbR durchgeführt, außer es wurde explizit im Vorfeld vereinbart.

Kann eine Reinigung aufgrund nicht geräumter Flächen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird nur im möglichen Umfang gereinigt.

Eine Nachreinigung nachträglich freigeräumter Flächen kann separat berechnet werden.

9. Haftung

Unsere Dienstleistungen werden sorgfältig und nach bestem Gewissen ausgeführt. Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit entstehen, haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für darüberhinausgehende Schäden übernehmen wir nicht. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Kundendaten werden ausschließlich für Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Siehe Datenschutzerklärung auf der Website.

11. Sonstiges

Bei außenliegender Arbeit (z. B. Fenster, Garten) kann die Ausführung bei Schlechtwetter verschoben werden. In solchen Fällen wird kurzfristig ein Ersatztermin vereinbart.

12. Gerichtsstand und geltendes Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Gera.

13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.